سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف تتعامل HMAT Technologies — «ERPStop» أو «نحن» — مع البيانات الشخصية. وهي تسري على موقعنا الإلكتروني، وعلى من يتواصل معنا، وعلى تطبيق ERPStop. وقد أُعدّت وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه («النظام»).

عند زيارتك موقعنا، أو تواصلك معنا، أو امتلاكك حسابًا في ERPStop، فنحن من يحدد أغراض استخدام بياناتك الشخصية ووسائله ونتحمل مسؤوليتها (جهة التحكم).

وعندما تستخدم منشأةٌ ERPStop لحفظ بيانات عملائها وموردّيها وموظفيها، فإن تلك المنشأة هي التي تحدد ما يُخزَّن ولماذا، ولا نعالج هذه البيانات إلا نيابةً عنها ووفق تعليماتها (جهة المعالجة). فإن كانت بياناتك لدى منشأة تستخدم ERPStop، فتواصل مع تلك المنشأة أولًا.

• زيارات الموقع: يحتفظ مزوّد الاستضافة بسجلات تقنية للطلبات (عنوان IP والوقت والعنوان المطلوب ونوع المتصفح). ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات تتبع إعلانية أو تحليلية في هذا الموقع.
• يُحفَظ اختيارك للغة في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحك على جهازك، ولا يصل إلينا أبدًا.
• عند تواصلك معنا أو طلبك عرضًا توضيحيًا: اسمك وشركتك ورقم جوالك وبريدك الإلكتروني وما تكتبه لنا وأي ملف ترسله، كعيّنة من ملف تصدير. نرجو حذف البيانات الشخصية من الملفات التي ترسلها متى أمكن.
• أصحاب الحسابات في التطبيق: اسم المستخدم والاسم الكامل والبريد الإلكتروني (اختياري) والدور وصلاحيات الفروع، وكلمة مرور لا تُحفَظ إلا في صورة مشفّرة أحادية الاتجاه، وسجل بتسجيلات الدخول والتغييرات التي تجري في الحساب.
• السجلات التقنية في التطبيق: الأخطاء ومعرّفات الطلبات المستخدمة لتشخيص الأعطال وإصلاحها.
• بيانات الأعمال التي يدخلها عملاؤنا: بيانات العملاء والموردين، والمنتجات، والفواتير، والمدفوعات، والمخزون، وشهادات الفوترة الإلكترونية ومفاتيحها وهي مشفّرة عند التخزين.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلان أو التنميط.

• لتقديم الخدمة وتأمينها ودعمها (تنفيذ العقد مع عميلنا).
• للرد على استفساراتك وترتيب العروض التوضيحية (طلبك أو موافقتك).
• للحفاظ على موثوقية الخدمة وكشف إساءة الاستخدام (مصالحنا المشروعة، حيث يجيزها النظام).
• للوفاء بالتزامات نظامية، ومنها إرسال فواتير العميل إلى الهيئة بناءً على تعليماته.

لا نشارك كل جهة إلا ما تحتاجه لغرضها.

• مزوّد الاستضافة والبنية التحتية الذي يشغّل الخدمة لصالحنا.
• بوابات البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة التي يختار العميل ضبطها، وهي تتلقى الرسائل والمستلمين الذين يرسلهم ذلك العميل.
• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وبيانات الفواتير والإشعارات الدائنة وحدها، ولا تُرسل إلا حين يرسلها العميل.
• الجهات المختصة، حين يوجب النظام ذلك.

تُستضاف بنيتنا التحتية حاليًا في سنغافورة. ولذلك فإن استخدام ERPStop يعني معالجة بيانات شخصية خارج المملكة العربية السعودية.

لا ننقل البيانات الشخصية إلا على الأسس التي يجيزها النظام ولوائح النقل المرتبطة به، وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمة. ويمكنك أن تطلب منا تفاصيل الضمانات المطبّقة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. وإن مسّ اختراقٌ بيانات شخصية فسنُبلغ العميل المتأثر والجهة المختصة خلال المدة التي يحددها النظام.

• الاتصالات بالموقع والتطبيق مشفّرة.
• لا تُحفَظ كلمات المرور بصورة مقروءة أبدًا.
• المفاتيح الخاصة للفوترة الإلكترونية وأسرار الخدمة مشفّرة عند التخزين.
• بيانات كل عميل معزولة عن بيانات غيره، والوصول داخل حساب العميل يتبع أدوارًا وصلاحيات يتحكم بها العميل نفسه.
• تُسجَّل عمليات الدخول والتغييرات في سجل نشاط يستطيع العميل مراجعته.

تُلزم الأنظمة الضريبية السعودية المنشآت بالاحتفاظ بالفواتير والسجلات المرتبطة بها لعدد من السنوات. وهذا الواجب على العميل بصفته جهة التحكم، ولا نحذف سجلات العميل إلا بتعليماته أو وفق ما يقرره اتفاقه معنا.

• السجلات التقنية للطلبات: ما دامت لازمة للأمن والتشغيل.
• الاستفسارات: ما دامت لازمة للرد عليها ولمدة معقولة بعد ذلك.
• الحسابات وبيانات الأعمال: طوال مدة نشاط حساب العميل، ثم تُعاد أو تُحذف وفق ما يقرره اتفاق العميل معنا.

يكفل لك النظام الحق في:

• أن تعلم كيف تُستخدم بياناتك الشخصية؛
• الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها؛
• العدول عن موافقتك التي أعطيتها، دون أن يمس ذلك ما جرى قبل العدول.

لممارسة أي حق راسلنا على contact@erpstop.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا. ونرد خلال المدة التي يحددها النظام. وإن كانت بياناتك لدى منشأة تستخدم ERPStop فسنحيل طلبك إلى تلك المنشأة ونساعدها في الرد.

تتقيد بعض الحقوق حيث يوجب النظام علينا، أو على المنشأة، الاحتفاظ بالبيانات.

ERPStop مخصص للمنشآت. ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية من أي شخص دون الثامنة عشرة.

نرجو التواصل معنا أولًا على contact@erpstop.com وسنسعى إلى معالجة الأمر. ولك أيضًا أن تتقدم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وهي الجهة المختصة بموجب النظام.

سننشر أي تعديل في هذه الصفحة مع تاريخ سريان جديد. وإن كان التعديل مؤثرًا في كيفية استخدام بياناتك فسنُبلغ العملاء مباشرةً.

HMAT Technologies

contact@erpstop.com